誕生日プレゼントに！成功は一日で捨て去れ 柳井 正新潮社

ＮＹ、ロンドン、パリ、上海など世界中で快進撃を続けるユニクロ。 <ｂｒ />その舞台裏を、佐藤可士和氏の他、ユニクロの社員など１９名が熱く語る。 <ｂｒ />具体的に何をどうしたという話ではない。登場人物それぞれの仕事や <ｂｒ />人生に対する考え方や、ユニクロで何を考えて仕事をしたか、が描かれている。 <ｂｒ /> <ｂｒ />正直なところ、アートディレクター、デザイナーなど、これほど多くの <ｂｒ />外部の人間が会社のコンセプトといった経営の中心に関与していることに驚く。 <ｂｒ /> <ｂｒ />また、多彩な経歴を持つ有能な人々を数多く集めていることにも感心する。 <ｂｒ /> <ｂｒ />ユニクロの合理性や先進性を重んじる素地、そして何よりもワクワクさせるものが <ｂｒ />そこにある、という感じがうまく伝わっている本である。 <ｂｒ /> <ｂｒ />これを読んで、ユニクロに就職しよう、なんて思う人が増えるかも知れない。 <ｂｒ /> <ｂｒ />「ユニバレ」＝ユニクロで買ったものを着ているのがバレると恥ずかしい <ｂｒ />（ｐ.１７１) を克服できるかどうか、が次のポイントかも知れない。

文庫版で格安ということもあって気軽に手に取れる一冊。 <ｂｒ />　そして読み始めてみれば 「経営する」 ということの 「覚悟」 がビシビシと伝わってくる一冊です。 <ｂｒ />　経営者さんだけでなく 「働く全ての人」 にとって読んでおいて損の無い内容だと思います。　全ての社員が経営者の気持ちで働くことがベストなんだ、と言ってるわけですからね。 <ｂｒ /> <ｂｒ />正直言って自分は フリース・ブームが終わったときに 「ユニクロ」 も終わったな、と思っていた一人ですが、ここまで考え抜いて行動している集団ならばそんな事あるわけないな、と思い直しました。 <ｂｒ /> <ｂｒ />柳井さん、ある種のカリスマだと思われる （この本を読んでいてもよく分かります） わけですが、ユニクロの今後に待ち受けているのは 「後継者問題」 なのでしょうかね。

面白い経営書でした。日清食品の二代目（自称）社長は、面白いことを面白がる性質があって、事業をゲームのように作っておられると思いました。そこにユニークな製品が生まれる素地ができてくるのじゃないでしょうか。著者は、創業者でチキンラーメン開発秘話でも有名な安東百福さんを天才と認めておられます。なかなか肉親を客観的に見るのは難しいことですが、この達観した見識に一種凄みのようなものまでも感じます。父親みたいな天才はこの世に何人も生まれてこない。普通の人間だけで事業を発展させる秘訣は何か。著者は、事業組織作りとマーケティングを徹底的に研究され、今日の日清食品グループに発展させました。しかしながら、ここに紹介されている日清食品の事業組織はユニークです。カップヌードルのような個性と遊び感覚も備えられているようです。恐らく、これも今の社長ならではの組織になってしまっているのではないでしょうか。次期後継者は、今度は今の社長を乗り越えてゆくことが課題になるでしょう。そのタイミングと人選が最も難しいものになるかもしれないですね。面白い会社ですね、日清食品というのは。

一言：効率だけ・こちら側（売り手）ばかり考えず、 <ｂｒ />　　　利益をいただける唯一のお客様を優先（お客様第一主義） <ｂｒ />　　　することが成功へのつながる <ｂｒ /> <ｂｒ />*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】*********** <ｂｒ />■今、目の前の事を大事にしよう <ｂｒ />今の会社だからこそ、なにができるのか、 <ｂｒ />今の自分だからこそ、なにができるのか、 <ｂｒ />今の時代だからこそ、なにができるのか <ｂｒ />を考えることが大事です。 <ｂｒ /> <ｂｒ />私は、 <ｂｒ />今の会社だからこそ、自分から提案できる <ｂｒ />今の自分だからこそ、電話応対品質管理者として活動できる <ｂｒ />今の時代だからこそ、デジタル機器をフル活用できる <ｂｒ />と思いました。 <ｂｒ /> <ｂｒ />辛い人は、今だからこそ我慢のしどきで、 <ｂｒ />結果が目に見えなくても頑張ろう <ｂｒ />と思うのもよいと思います。 <ｂｒ /> <ｂｒ />過去の思考の選択によって、今があるように <ｂｒ />今の思考の選択によって、未来が作られるのです。 <ｂｒ />例：履歴書を書いて今の会社へ面接に行ったのは <ｂｒ />　　過去の自分の選択です。それによって今の会社勤めがあるのです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />■本当に大事なのはお客様の声 <ｂｒ />利益をいただける唯一の人がお客様です。 <ｂｒ />このお客様を優先せず、組織や関連部署だけに目が行くと <ｂｒ />サービスがおざなりになります。 <ｂｒ />いい例が、行政です。 <ｂｒ />本来は、国民の税金から成り立っている（利益が入るところ）のに、 <ｂｒ />国からお金を分配してもらっているため、 <ｂｒ />目線が国民でなく、国に向いてしまうのです。 <ｂｒ />例：予算は無駄であっても使い切ってしまおう。 <ｂｒ /> <ｂｒ />■現場には宝がある <ｂｒ />最近の私の夢でこの言葉が出てきました。 <ｂｒ />積極的に現場に出て、お客様と接し、自ら学び考え行動することで <ｂｒ />会社も自分の成長でき、社会貢献できるのです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />■正しいことをやっていれば、必ず天が味方する <ｂｒ />自分そっちのけで、お客様に対し正しいことをしていれば <ｂｒ />方法がどうあれ、必ず天が味方してくれます。 <ｂｒ />そして、そこから自分の行動に理解を示してもらえ、 <ｂｒ />味方が増え、行動しやすくなります。 <ｂｒ />褒めても貰え、さらにやってやろうと思えます。 <ｂｒ /> <ｂｒ />行動には絶対批判されることはありません。 <ｂｒ />それは皆異なる個性を持っているからです。 <ｂｒ />皆同じ個性なら、自分の考えが常識になってしまい <ｂｒ />楽しいことなどありませんから。 <ｂｒ /> <ｂｒ />一時的に気持ちよくないですが、一時的な感情を押さえ、 <ｂｒ />正しいと思うことを行動すれば、一見悪い方向に行ったとしても <ｂｒ />チャンスなのです。 <ｂｒ />それは、どこを工夫すればよくなるか教えてくれるからです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />■奉仕活動 <ｂｒ />私の中学校では、 <ｂｒ /> <ｂｒ />掃除　＝　奉仕活動 <ｂｒ /> <ｂｒ />でした。 <ｂｒ />電話応対センターでは、 <ｂｒ />サーバントリーダーシップが大事になってきます。 <ｂｒ />先頭を引っ張るリーダーではなく、部下を支えるリーダーのことです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />ＡＺ（この本の著者が運営している会社）での組織図が印象的でした。 <ｂｒ /> <ｂｒ />階層がほとんど無く、店長は同列で、 <ｂｒ />それぞれのフロアをまかされ、 <ｂｒ />社長はいちばん下にいるのです。 <ｂｒ />※詳しくは本参照のこと。 <ｂｒ /> <ｂｒ />社長からのトップダウン方式ではなく、 <ｂｒ />現場は現場責任者にすべて責任をあたえているそうです。 <ｂｒ />それで、社長は会社の今後の方針（経営方針）だけを <ｂｒ />考えているそうです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />現場から必要の声が挙がれば会議をおこなう為、 <ｂｒ />定例ミーティングも一切ないそうです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />私もできる範囲で見習いたいと思いました。 <ｂｒ /> <ｂｒ />■未経験者は、無理だと思うことにも果敢に挑戦できる <ｂｒ /> <ｂｒ />■困難なほうを積極的に選ぼう <ｂｒ />逆境は一見そうは見えませんが、チャンスなのです。 <ｂｒ />私も、一時的な気持ちよさで行動したくなります。 <ｂｒ /> <ｂｒ />最後のページにこうありました。 <ｂｒ /> <ｂｒ />「苦楽で苦を選び、明暗で暗を選び、上下で下を選び、損得で損を選ぶ」 <ｂｒ /> <ｂｒ />結果を追えば逃げる、結果を考えないで一生懸命頑張れば <ｂｒ />結果は後からついてくる <ｂｒ /> <ｂｒ />との言葉を思い出しました。 <ｂｒ /> <ｂｒ />私自身、身が引き締まる思いです。 <ｂｒ />************************************************************ <ｂｒ /> <ｂｒ />私も品質管理者としては今年の７月までは未経験でした。 <ｂｒ />だからこそ、お客様（電話応対者、上司、社長、ご利用お客様） <ｂｒ />を考えた行動が必死にできています。 <ｂｒ /> <ｂｒ />逆境は一時辛いように思えますが、チャンスなのです。 <ｂｒ />一時的な気持ちよさで行動するほど、後で後悔することはありません。 <ｂｒ /> <ｂｒ />一つ課題を達成すると、更なる課題が現れます。 <ｂｒ />その為、新たな課題が現れたら、その分だけ自分が成長している <ｂｒ />ことを意味します。 <ｂｒ />課題を達成した事を意味します。 <ｂｒ />一見大変そうに見えますが、一つ課題を達成しているので、 <ｂｒ />一時期辛く見えますが、よくよく考えると喜ばしいことなのです。 <ｂｒ /> <ｂｒ />今日も一日仕事楽しんできます！